¿Cómo reclamo una promoción?
Para reclamar una promoción, debes iniciar sesión en tu cuenta, dirigirte a la sección de promociones, seleccionar la oferta deseada y hacer clic en 'Opt-in' o 'Activar'. Una vez activada, realiza la acción requerida, como un depósito o apuesta, según lo indiquen los términos específicos de esa oferta.
¿Por qué no se aplicó una promoción a mi depósito?
Esto sucede comúnmente si no activaste la promoción antes de realizar el depósito o si utilizaste un método de pago que no es elegible. Te recomendamos siempre leer los términos del bono y confirmar que el 'Opt-in' fue exitoso antes de transferir fondos.
¿Puedo usar dos promociones a la vez?
Generalmente, las promociones no son acumulables a menos que se especifique lo contrario en los términos. Si activas una nueva oferta mientras tienes otra activa, podrías anular la anterior. Verifica siempre la sección de términos para saber si las ofertas pueden combinarse.
¿Dónde puedo revisar los términos de una promoción específica?
Cada oferta disponible en tu sección personal de promociones incluye un enlace directo a sus términos y condiciones. Estos documentos contienen el desglose legal, los requisitos de apuesta y las restricciones. Para una visión general, también puedes visitar nuestra página de términos global.
¿Las promociones están disponibles en dispositivos móviles?
Sí, todas nuestras promociones están diseñadas para ser compatibles con dispositivos móviles. Puedes activar ofertas y seguir tu progreso tanto desde el navegador de tu smartphone como a través de nuestra aplicación oficial descargable.
¿Qué pasa si olvido activar el 'Opt-in'?
Si realizas el depósito o la apuesta sin haber hecho clic previamente en el botón de activación, el sistema no podrá reconocer la acción como parte de la promoción. Por seguridad y transparencia, las ofertas deben ser aceptadas explícitamente antes de la acción elegible.
¿Puedo cancelar una promoción activa?
En la mayoría de los casos, puedes optar por cancelar un bono activo desde los ajustes de tu cuenta o contactando al soporte. Ten en cuenta que cancelar un bono suele implicar la pérdida de los fondos promocionales y cualquier ganancia derivada de ellos.
¿Cómo me entero de que hay nuevas promociones?
La mejor manera de mantenerse actualizado es revisando la sección de promociones de tu cuenta regularmente o suscribiéndote a nuestras notificaciones. También enviamos alertas vía correo electrónico a los usuarios registrados sobre las categorías de ofertas más recientes.